Cómo medir el ROI de tu marketing cuando facturas menos de 500.000€

"¿Mi marketing funciona?" Si no puedes responder a esta pregunta con un número, estás invirtiendo a ciegas. La buena noticia: medir el ROI en una PYME es más simple de lo que las agencias te hacen creer.

No necesitas un dashboard con 40 métricas. Necesitas 4 números que puedas revisar cada lunes en 10 minutos.

Las 4 métricas que importan

• CAC (Coste de Adquisición de Cliente): Total invertido en marketing ÷ número de clientes nuevos. Si tu CAC es mayor que el margen del primer proyecto, tienes un problema.
• LTV (Valor de Vida del Cliente): ¿Cuánto factura un cliente contigo durante toda la relación? Si tu LTV es 3x tu CAC, vas bien.
• Tasa de conversión web: Visitas ÷ formularios enviados. En 2026, un 2-5% es saludable para servicios B2B.
• Pipeline activo: ¿Cuántas oportunidades tienes abiertas ahora mismo? Si son menos de 3, tu marketing no está alimentando al equipo comercial.

La trampa de las métricas de vanidad

Seguidores, likes, impresiones, alcance. Son interesantes pero no pagan nóminas. Si tu agencia te reporta solo esto, te está distrayendo de lo que importa. Exige métricas de negocio, no de popularidad.

"El ROI del marketing no se mide en 'engagement'. Se mide en clientes que pagan facturas."